Myyntiehdot

1. Yleistä ja myyjän tiedot

Verkkokaupan rakennusvalo.fi omistaa ja sen myyjänä toimii:

Näitä ehtoja sovelletaan rakennusvalo.fi-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.

Ehtoja sovelletaan sekä kuluttajiin että yritysasiakkaisiin. Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka ostaa tuotteita pääasiassa muuhun kuin elinkeino- tai ammattitoimintaansa. Yritysasiakkaalla tarkoitetaan asiakasta, joka ostaa tuotteita elinkeino- tai ammattitoimintaansa varten.

Asiakkaan asema määräytyy ostoksen todellisen käyttötarkoituksen perusteella, ei ainoastaan laskutustietojen perusteella.

Pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä sovelletaan aina ensisijaisesti.

2. Tuotteet ja tuotetiedot

Verkkokaupassa ilmoitetaan tuotteiden olennaiset ominaisuudet, tekniset tiedot, hinnat ja mahdollisuuksien mukaan varastotilanne.

Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Pakkauksessa, värisävyssä tai muissa epäolennaisissa yksityiskohdissa voi esiintyä eroja.

Teknisissä arvoissa, kuten mitoissa, valovirrassa, tehossa ja värilämpötilassa, voi olla valmistajan sallimia toleransseja.

Asiakkaan tulee ennen tilausta varmistaa, että tuote soveltuu suunniteltuun käyttötarkoitukseen, sähköjärjestelmään ja ympäristöolosuhteisiin.

Sähkötuotteet tulee asentaa valmistajan ohjeiden ja voimassa olevien sähköturvallisuusmääräysten mukaisesti. Pätevyyttä edellyttävät työt on annettava pätevän ammattilaisen tehtäväksi.

3. Hinnat

Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole selvästi ilmoitettu.

Yritysasiakkaiden hinnat voidaan ilmoittaa arvonlisäverollisina tai ilman arvonlisäveroa. Hinnan yhteydessä ilmoitetaan selvästi, sisältyykö vero hintaan.

Suomeen toimitettavan tilauksen lopullinen arvonlisävero ja kokonaishinta vahvistetaan kassalla ennen tilauksen lähettämistä.

Toimitus- ja muut lisäkulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Jos verkkokaupassa on ilmeinen hinta- tai tietovirhe, Brightlux Group OÜ ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla, jos asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe. Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuutta hyväksyä korjattu hinta tai peruuttaa tilaus.

4. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas valitsee tuotteet, toimitus- ja maksutavan sekä antaa tilauksen täyttämiseen tarvittavat tiedot.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilaus ja hyväksyä myyntiehdot ennen tilauksen lähettämistä.

Sopimus syntyy, kun Brightlux Group OÜ on hyväksynyt tilauksen ja lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen.

Brightlux Group OÜ voi peruuttaa tilauksen esimerkiksi silloin, kun:

• tuote on loppunut;
• tuotetta ei voida toimittaa;
• hinnassa tai tuotetiedossa on ilmeinen virhe;
• maksua ei ole suoritettu;
• tilaukseen liittyy perusteltu petos- tai turvallisuusriski;
• tuotteen myynti tai toimitus olisi lainvastaista.

Maksettu summa palautetaan peruutetusta tilauksesta ilman aiheetonta viivytystä.

5. Maksaminen

Tilauksen voi maksaa kassalla ilmoitetuilla maksutavoilla.

Maksuja voivat käsitellä pankit ja ulkopuoliset maksupalveluntarjoajat. Brightlux Group OÜ ei yleensä saa haltuunsa asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja.

Lasku- tai maksuaika on mahdollinen vain Brightlux Group OÜ:n erillisellä hyväksynnällä.

Yritysasiakkaan maksuviivästyksestä voidaan periä lain tai sopimuksen mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut.

Tuotteiden omistusoikeus säilyy Brightlux Group OÜ:llä, kunnes koko kauppahinta on maksettu.

6. Toimitus

Tuotteita toimitetaan Suomeen, Viroon ja Ruotsiin sekä erikseen sovittaessa muihin maihin.

Toimitustavat, hinnat ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan kassalla tai tuotesivulla.

Ellei kuluttajan kanssa ole sovittu muuta, tuote toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Toimitusaika on arvio, ellei sitä ole nimenomaisesti vahvistettu sitovaksi.

Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta.

Kuluttajan vastuulle siirtyy tuotteen vahingoittumisen tai katoamisen riski, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä muu henkilö kuin rahdinkuljettaja on vastaanottanut tuotteen.

Yritysasiakkaan osalta riski siirtyy tilausvahvistuksessa tai erillisessä sopimuksessa mainittujen toimitusehtojen mukaisesti.

Vaurioitunut pakkaus tulee mahdollisuuksien mukaan dokumentoida luovutuksen yhteydessä ja vauriosta tulee ilmoittaa viipymättä Brightlux Group OÜ:lle.

7. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Tarkemmat ehdot ovat kohdassa ”Peruuttamis- ja palautusehdot”.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakasta.

Yritysasiakkaan palautus on mahdollinen vain Brightlux Group OÜ:n etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella.

8. Tuotteen virhe, reklamaatio ja takuu

Kuluttaja

Brightlux Group OÜ vastaa tuotteen virheestä Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Myyjän lakisääteinen virhevastuu ei rajoitu mahdolliseen takuuaikaan. Vastuun kesto arvioidaan muun muassa tuotteen laadun, hinnan, käyttötarkoituksen ja kohtuudella odotettavan käyttöiän perusteella.

Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta, virheen oletetaan lähtökohtaisesti olleen tuotteessa luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta tai oletus ole ristiriidassa tuotteen tai virheen luonteen kanssa.

Kuluttajan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

Kuluttajalla voi olla oikeus vaatia ensisijaisesti tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos oikaisu ei ole mahdollinen tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa ilman olennaista haittaa, kuluttajalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen.

Takuu on vapaaehtoinen lisäetu eikä rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Yritysasiakas

Yritysasiakkaan tulee tarkistaa toimituksen määrä, pakkaus ja näkyvä kunto vastaanoton yhteydessä.

Näkyvistä vaurioista tai määräeroista tulee ilmoittaa ilman aiheetonta viivytystä, mielellään viiden arkipäivän kuluessa.

Piilevästä virheestä tulee ilmoittaa viipymättä sen havaitsemisen jälkeen.

Yritysasiakkaan takuu määräytyy tuotesivun, tarjouksen, tilausvahvistuksen tai erillisen takuuasiakirjan perusteella.

Takuu ei kata normaalia kulumista tai vaurioita, jotka johtuvat muun muassa virheellisestä asennuksesta, ylijännitteestä, mekaanisesta vauriosta, luvattomasta muutoksesta, sopimattomasta ympäristöstä tai käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä.

9. Reklamaation tekeminen

Reklamaatio lähetetään osoitteeseen info@brightlux.eu.

Reklamaatiossa tulee mahdollisuuksien mukaan ilmoittaa:

• asiakkaan nimi ja yhteystiedot;
• tilaus- tai laskunumero;
• tuotteen nimi;
• virheen kuvaus;
• kuvat tai video;
• asiakkaan toivoma ratkaisu.

Tuotetta ei tule lähettää takaisin, purkaa tai korjata ennen Brightlux Group OÜ:n ohjeita, ellei toimenpide ole välttämätön välittömän vaaran torjumiseksi.

Perustellun kuluttajareklamaation välttämättömät palautus- ja kuljetuskulut maksaa Brightlux Group OÜ.

10. Vastuunrajoitus yritysasiakkaiden osalta

Pakottavan lain sallimissa rajoissa Brightlux Group OÜ ei vastaa yritysasiakkaan välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, tuotantoseisokista, käyttöhyödyn menetyksestä tai kolmansille osapuolille maksettavista sopimussakoista.

Brightlux Group OÜ:n kokonaisvastuu yritysasiakkaalle rajoittuu virheeseen liittyvän tuotteen tai tilauksen arvoon, ellei vahinkoa ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella tai vastuun rajoittaminen ole muutoin lain mukaan kiellettyä.

Verkkokaupassa annettu yleinen tuoteneuvonta ei ole kohdekohtainen valaistuslaskelma, sähkösuunnitelma tai asennussuunnitelma.

11. Ylivoimainen este

Brightlux Group OÜ ei vastaa viivästyksestä tai sopimusrikkomuksesta, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta esteestä.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofi, sota, lakko, viranomaisrajoitus, laaja sähkö- tai tietoliikennekatkos, tuotantohäiriö, kuljetuskatkos tai merkittävä toimitusketjun häiriö.

Asiakkaalle ilmoitetaan tilanteesta mahdollisimman pian.

12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Viron lakia.

Lainvalinta ei rajoita kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat hänen vakituisen asuinmaansa pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön.

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin.

Koska Brightlux Group OÜ on rekisteröity Viroon, kuluttaja voi viedä asian Viron kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Rajat ylittävässä asiassa kuluttaja voi pyytää apua myös Suomen Euroopan kuluttajakeskukselta.

Yritysasiakkaiden riidat ratkaistaan Virossa Brightlux Group OÜ:n kotipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa, ellei kirjallisesti ole sovittu toisin.

13. Ehtojen muuttaminen

Brightlux Group OÜ voi päivittää ehtoja julkaisemalla verkkokaupassa uuden version.

Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei pakottavasta laista muuta johdu.